Als je wat wilt verkopen, zijn daar veel verschillende manieren voor. Vaak wil de koper er over nadenken, wil goed geïnformeerd worden en zal verschillende vragen hebben. Of het nu gaat om een pak melk vol met informatie of een persoonlijk advies, de koper heeft een bepaalde mate van onkunde over het product wat de verkoper wel heeft. Echter, de verkoper wil er geld aan verdienen, dus de koper is ook nog eens kritisch over de informatie.
Traditionele verkoper
De ouderwetse verkoper wist alles uit zijn hoofd, prijzen, levertijden, specificaties, etc. Vaak was het ook zijn bedrijf en maakte de producten misschien ook wel zelf, logisch dat hij alle ins en outs door en door kende. Misschien herken je je hierzelf ook wel in.
Maar misschien heb je toch ook wel het idee dat het handig is om met slimme systemen te werken die jouw leven makkelijker kunnen maken. Die dingen voor je onthouden, waar je snel even wat terug kan zoeken wat er vorige keer besproken is of wat de vorige verkoop was. Ook kan je bepaalde taken automatiseren, zoals emails, herinneringen of nieuwsbrieven. Dat is precies waar een CRM systeem voor is.
Een simpel CRM systeem is er voor om je te helpen met verkopen, om klanten tevreden te houden en om precies te weten hoe je er voor staat. Het is jouw geheugen, email, notitieblok, facturatie en nieuwsbrieven systeem in een, en dan nog meer.
Als we kijken hoe een sales process in elkaar zit, dan zijn er verschillende stappen. Afhankelijk van de prijs en complexiteit van je product, kan je hiervan meer of minder automatiseren. Laten we als voorbeeld een website bouwer nemen.
De Website Bouwer
Deze heeft natuurlijk als eerste een heel mooi visitekaartje, dat is namelijk haar website. Hiermee laat zij zien wat ze kan. Welke toffe functies kan ze maken, hoe ziet een mooie ontwerp er uit en wat heb je er aan.
Daarnaast is het een manier om contacten te verzamelen, bijvoorbeeld met een formulier als je interesse hebt. Dit formulier kan je direct aan je CRM koppelen, zodat je contact kan opnemen met de geïnteresseerde. Maar ook dat je deze kan toevoegen aan je nieuwsbrief met waardevolle tips.
De nieuwsbrief is een mooie manier om jouw klanten op de hoogte te houden, aanbiedingen te doen en tips te geven. Als website bouwer zou ik jouw klanten en lezers aanraden om korte blogjes te schrijven, kort, hoeft niet uitgebreid. Dat kan je mooie vertellen in de nieuwsbrief en die aan 10, 100 of wel duizend klanten versturen.
Nadat iemand interesse heeft, moet je contact opnemen. Wat wil die persoon? Kan jij aan de slag gaan voor een website, of wordt er een beetje rond gekeken. Dat kom je snel te weten als je in contact bent met deze potentiele klant.
Op ZZPvragen.com maken wij een overzicht van simpele CRM systemen. Zit jouw favoriete CRM systeem er ook al bij?
Tijdlijn simpel CRM
Uiteraard staat er bij wanneer de klant voor het eerst interesse toonde, wat jouw reactie was. En daarna moet je zelf bijhouden wat er gebeurt. Een email kan je automatisch koppelen als het goed is, dus daar heb je geen om kijken meer naar. Maar je als je een telefoongesprek hebt, moet je dat wel zelf noteren.
Ben jij opzoek naar een simpel CRM systeem? Kijk eens naar het gratis Qraia.com CRM.